Kif tittratta l-ilmenti tal-klijenti?

Quddiem l-ilmenti tal-klijenti, ħafna drabi ma nkunux nafu x'għandna nagħmlu. Għalhekk, il-persunal kollettiv tagħna ta 'Banglinkolla li tidwiba bis-sħanafabbrika tiġbor b'mod speċjali l-punti li ġejjin:
1. Iċċara l-mistoqsijiet u r-rekwiżiti tal-klijenti: Sib id-dipartiment responsabbli rilevanti biex jimplimenta s-soluzzjoni, il-ħin tas-soluzzjoni, eċċ., u kkomunika s-soluzzjoni mal-klijent bl-iktar veloċità mgħaġġla. Jekk is-soluzzjoni hija kompletament skond il-ħtiġijiet tal-klijent, m'hemm l-ebda problema. Sabiex jinkiseb l-iskop li jinżammu l-utenti u tittejjeb is-sodisfazzjon tal-utent.
2. Żjara ta 'ritorn bit-telefon: jekk meħtieġ, żur klijenti importanti biex tifhem u tivverifika r-riżultati tal-immaniġġjar tal-problema u s-sodisfazzjon tal-klijent b'dan is-servizz. Jekk ir-riżultati tal-feedback huma inkonsistenti ma 'dawk tad-dipartimenti responsabbli, kompli tikkoordina u timplimenta t-trattament sakemm il-problema tissolva u l-utenti jkunu sodisfatti.
3. Wara li jiġi ttrattat l-ilment: ilaqqa persunal rilevanti biex jikkomunika u jiġbor fil-qosor u janalizza r-raġunijiet għall-ilment, liema lezzjonijiet u nuqqasijiet għandhom jittieħdu mill-immaniġġjar tal-ilment, kif tevita l-okkorrenza ta 'problemi simili fix-xogħol futur, u tikkastiga l-ilmentatur u l-persuni responsabbli rilevanti kif xieraq.